Para recuperar una pérdida de una compañía de seguros, primero debe informar la pérdida. En la jerga legal/de seguros, esto se denomina denunciar un siniestro. Las pólizas de seguro suelen tener una cláusula de "deber de cooperación". Lo que esto significa es que cuando informa una pérdida a su compañía de seguros, debe cooperar y proporcionarles información sobre la pérdida. Tenga en cuenta que esta discusión se relaciona únicamente con el trato con su compañía de seguros, la que paga para protegerlo. No tiene el deber de cooperar con la compañía de seguros de otra persona, aunque hay situaciones en las que eso podría ser beneficioso para usted. Ese es un tema diferente de esta publicación de blog. El deber de cooperación con su compañía de seguros existe para ayudar a la compañía de seguros a determinar si la pérdida está cubierta por los términos de la póliza y el valor de dicha pérdida. La mayoría de las compañías tienen un período de tiempo establecido en el que tú, el asegurado, tienes que reportar el siniestro. Esto es para que la compañía de seguros tenga la oportunidad de investigar el reclamo. En relación con este deber de cooperación, su compañía de seguros puede solicitar tomar su declaración grabada. La mayoría de las declaraciones grabadas se realizan simplemente hablando con un ajustador durante una llamada telefónica. Debe ser una llamada simple, neutral y de recopilación de datos. Sin embargo, siempre tenga en cuenta que el ajustador trabaja para la compañía de seguros. La empresa que va a estar buscando para compensar su pérdida mediante un pago de dinero; la misma empresa que preferiría no tener que pagarle nada o pagarle lo menos posible. El ajustador con el que está hablando representa a la empresa, no a usted. ¿Qué tipo de preguntas se harán en una declaración grabada? Un enfoque de sentido común parecería que estarían relacionados con la pérdida que usted informó (cuál era la marca/modelo de los automóviles en el accidente, qué vehículo pasó la luz o qué parte de la casa resultó dañada por la fuga, etc.). ). Y normalmente esto se sigue. También habrá preguntas generales sobre sus antecedentes. En raras ocasiones, pero a veces lo he visto suceder, el ajustador en un intento de intimidar utilizará estas líneas de preguntas para ser más invasivas de lo necesario para el reclamo. Otra táctica utilizada por los ajustadores es aprovecharse de una persona que no está preparada. La declaración puede ocurrir cuando no tiene toda la información. Por ejemplo, con un reclamo por accidente automovilístico, una pregunta típica será si está lesionado. Si llama poco después del accidente y todavía tiene la adrenalina bombeando, es posible que no se dé cuenta del daño que ha sufrido su cuerpo. He tenido innumerables clientes que solo varias horas después del accidente, cuando la adrenalina se ha disipado, comienzan a sentir molestias o dolor en una parte de su cuerpo. A veces, el ajustador intenta aprovecharse de una persona desprevenida. Podrían comenzar la grabación haciendo la pregunta aparentemente cortés "¿Cómo estás hoy?" Cuando respondes con un "Muy bien" de rutina que se usará más adelante para dañar la credibilidad de tu afirmación de que sufriste una lesión ese día. Si se encuentra en una situación en la que necesita informar un reclamo de accidente a una compañía de seguros o si una compañía de seguros solicita tomar una declaración grabada, considere consultar a un abogado que maneja regularmente reclamos de accidentes y seguros en St. [email protected] o al (727) 381-2300.